Política De Cancelaciones.

 

Los clientes Personas Naturales, Institucionales y Agencias de Viaje, Tour Operadores pueden cancelar sus reservaciones por escrito con 72 horas de anticipación a la fecha de ingreso, sin costo.

Toda cancelación deberá hacerse en horario de oficina de 9am a 5pm de lunes a viernes al teléfono 661 125 9359 o al correo serviciodemeserosentijuana@gmail.com

- Indicando el nombre del cliente, fecha y hora del evento que desea cancelar.

Ante cualquier cancelación con menos de 72 horas de anticipación a la fecha del evento, Servicio De Meseros En Tijuana se verá en la obligación de hacer cobro por "No Show" ó cancelación tardía, lo que equivale a cobrar el 25% del valor de la contratación.

Las cancelaciones hechas fuera de horario de oficina deberán realizarse por correo electrónico y se tomarán como si se hubieran hecho a las 9am del día laboral siguiente. Por ejemplo, una cancelación a las 11pm se tomará como si se hubiera realizado a las 9am del siguiente día hábil. Una cancelación hecha a las 5am se tomará como si se hubiera realizado a las 9am del mismo día (si se trata de un día hábil) ó 9am del siguiente día hábil (si la cancelación se está haciendo en día inhábil).

Las cancelaciones se podrán hacer sin penalización alguna, siempre y cuando se hagan con por lo menos 72 horas de anticipación respecto al horario agendado.

Si la cancelación se hace con entre 12 y 2 horas de anticipación, se penalizará al cliente descontando el 50% del pago acordado.

Por ejemplo, si el cliente había contratado 2 Meseros con costo de $1,600 pesos, entonces se le descontarán $ 800.00 pesos por gastos.

En caso de que el cliente cancele un evento agendado con menos de 2 horas de anticipación o menos, o en caso de que no haga una cancelación, se penalizará con el total del monto.

Si después de 1 hora a partir de la hora acordada para comenzar el evento; el cliente no está disponible para comenzar, el tiempo de labores comenzará acontar a partir de la hora agendada y NO de la hora en que el cliente tenga disponibilidad.

 

Política de Cancelación por Causas de fuerza mayor.

Situaciones que contemplamos válidas para una cancelación por causa de fuerza mayor: Catástrofes naturales de importancia que afecten al lugar de destino. Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública). Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud). Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del alojamiento para garantizar una estancia segura.

*Quedan excluidos los posibles problemas de los que no fuésemos responsables directos. Ej.: suspensión puntual de algún suministro (p. ej.: electricidad, agua, internet) por la empresa responsable del mismo debido a algún problema/avería puntual en la zona.

 Obligaciones civiles impuestas al alojamiento por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: clausura o cese de la actividad).